Ürün size teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde gerekçe belirtmeden cayma hakkınız vardır.
İade ve Değişim
Aldığınız parça aracınıza uymadıysa ya da fikrinizi değiştirdiyseniz iade edebilirsiniz. Süreci olabildiğince açık tuttuk — koşullar, süreler ve kargo ücretinin kime ait olduğu aşağıda tek tek yazılı.
Kutuyu açıp parçayı inceleyebilirsiniz. Yalnızca araca takılmış parçalar iade alınamaz.
Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
İade Adımları
-
1
Talep oluşturun
Hesabınızdan İadelerim bölümüne girip iade etmek istediğiniz ürünleri seçin.
-
2
Onayı bekleyin
Talebinizi inceleyip onaylıyoruz. Onaydan sonra ürünü nasıl göndereceğiniz size bildirilir.
-
3
Paketleyin ve gönderin
Ürünü kendi kutusuyla birlikte, dış bir koli ya da kargo poşetinin içine koyarak gönderin. Kargo etiketini, bandı veya yapışkanı doğrudan ürünün kutusuna yapıştırmayın — ambalaj zarar görürse ürün yeniden satılamaz hâle gelir. Faturasını da pakete eklemeyi unutmayın.
-
4
Kontrol ve iade
Ürün elimize ulaştığında kontrol edilir ve ödemeniz iade edilir. Süreci İadelerim sayfasından izleyebilirsiniz.
İade Koşulları
- ✓Ürünü kutusundan çıkarıp inceleyebilirsiniz — ambalajın açılmış olması iadeye engel değildir.
- ✓Parçanın tüm aksesuarları ve varsa belgeleri eksiksiz olmalıdır.
- ✓Ürünün faturası iade paketine eklenmelidir.
- ✓Ürünün kendi ambalajı korunmalıdır: kargo etiketi, bant ya da yapışkan doğrudan ürün kutusuna yapıştırılmamalı, kutu yırtılmamalıdır. Bunun için ürünü dış bir koli içinde gönderin.
- ✗Araca takılmış / monte edilmiş parçalar iade alınamaz — takıldıktan sonra yeniden satılamaz.
- ✗Montaj sırasında hasar görmüş, çizilmiş veya deforme olmuş ürünler iade alınamaz.
- ✗Sizin için özel olarak tedarik edilen ya da ısmarlama üretilen parçalarda cayma hakkı bulunmaz.
Üründe ambalajından çıkarılıp incelenmesinin ötesinde bir kullanım varsa ya da ürünün kendi ambalajı kullanılamayacak ölçüde zarar görmüşse, oluşan değer kaybı iade tutarından düşülebilir.
Kargo Ücreti Kime Ait?
Bize ait
Ürün ayıplı/arızalı geldiyse, yanlış parça gönderdiysek ya da üründe eksik varsa iade kargo ücretini biz karşılarız.
Size ait
Cayma hakkı, fikir değişikliği, yanlış sipariş ve değişim taleplerinde gönderi ücreti alıcıya aittir.
Kısmi iade sonrası sipariş tutarınız ücretsiz kargo limitinin (1.500,00 ₺) altına düşerse, ilk gönderimde alınmayan 89,90 ₺ kargo bedeli iade tutarınızdan düşülür.
Değişim
Ürünü iade etmek yerine başkasıyla değiştirmek isterseniz iade talebi açarken bunu belirtin. Değişimde iade koşullarının aynısı geçerlidir.
Değiştirilecek ürün elimize ulaştıktan sonra yeni ürün için bedelsiz bir gönderi oluşturulur; takip numarasını Siparişlerim sayfasından izleyebilirsiniz. Aradaki fiyat farkı varsa ayrıca bildirilir.
Anlaşmalı Kargo Firmaları
İadelerinizi aşağıdaki firmalarla gönderebilirsiniz.
Aras Kargo
İade Gönderi Kodu
123456789
Yurtiçi Kargo
İade Gönderi Kodu
123456789
Detaylı Koşullar
Cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan müşterilerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bize bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildirimi hesabınızdaki İadelerim bölümünden ya da iletişim kanallarımızdan yapabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
- Aracınıza takılmış veya monte edilmiş parçalar. Montaj sonrasında ürün yeniden satılabilirliğini yitirir.
- Talebiniz üzerine özel olarak tedarik edilen ya da sizin istekleriniz doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler.
- Niteliği itibarıyla iade edilmesine olanak olmayan, hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Ürünün incelenmesi ve değer kaybı
Cayma süresi içinde ürünü, niteliğini ve çalışma şeklini anlamak için gerekli ölçüde kullanabilirsiniz. Ambalajın açılmış olması tek başına iadeye engel değildir. Ancak bu ölçünün ötesinde bir kullanım sonucunda üründe değer kaybı oluşursa, oluşan kayıp iade tutarından düşülebilir.
Para iadesi
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. İade, siparişi hangi yöntemle ödediyseniz aynı yöntemle yapılır; kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanızın inisiyatifindedir.
Ürün elimize ulaşana kadar iadeyi bekletme hakkımız saklıdır.
Ayıplı ürün
Teslim aldığınız ürün ayıplıysa ya da siparişinizden farklı bir parça gönderilmişse, iade kargo ücreti dâhil tüm masraflar tarafımıza aittir. Bu durumda 14 günlük cayma süresiyle sınırlı olmaksızın, tüketici mevzuatının tanıdığı seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.
Kısmi iadelerde indirim
Siparişinize kupon veya kampanya indirimi uygulanmışsa ve ürünlerin bir kısmını iade ediyorsanız, indirim tutarı ürünlere oranlanarak dağıtılır; iade edilen ürünlere düşen indirim payı iade tutarından mahsup edilir.
Uyuşmazlık
İade sürecine ilişkin şikâyet ve itirazlarınızı, parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhınızın veya ürünü satın aldığınız yerin İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine iletebilirsiniz. Güncel parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.
Bayi (Ticari) Alıcılar
Bayi hesabıyla verilen siparişler ticari nitelikte olduğundan 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Ayıp bildirimi Türk Ticaret Kanunu m.23 uyarınca açık ayıplarda 2 gün, gizli ayıplarda 8 gün içinde yapılmalıdır.
Son güncelleme: 18.08.2026